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Das ist ERA®

ERA ist das erste
paneuropäische Maklernetzwerk und verfügt zurzeit über
1'108 rechtlich selbständige Maklerbüros in 14 Staaten mit rund 8'000
Beschäftigten.

Weltweit verfügt das ERA Netzwerk über rund 2'390 Büros.

Vor fast 40 Jahren wurde ERA als 'Electronic Realty Associates' gegründet.
Heute ist ERA eines der stärksten Unternehmen im Immobilienbereich weltweit
und ist integriert in die Familie der börsennotierten (NYSE:H)
Realogy Corporation.

Realogy ist einer der weltweit führenden und ganzheitlichsten Anbieter von Immobilien- und Relocationdienstleistungen. Im Geschäft der Immobilienvermittlung sind unter Realogy mehr als 15'000 Immobilienbüros mit über 300'000 Mitarbeitern zusammengefasst.

ERA Deutschland GmbH und ERA Europe

Im ERA Verbund werden die kulturellen Unterschiede auf dem Europäischen Kontinent berücksichtigt. Die organisatorische Oberaufsicht über die ERA Netzwerke in den einzelnen Ländern obliegt der
Gruppe ERA Europe, welche sich aus Personen und Firmen zusammensetzt, die sich in den verschiedenen Europäischen Ländern im Aufbau und Betrieb des jeweiligen ERA Verbundes engagieren. Dadurch wird sichergestellt, dass die Verantwortungsträger bestens mit den unterschiedlichen Marktgegebenheiten und den lokalen Verhältnissen vertraut sind.

In jedem Land besteht eine Service-Zentrale, welche als sog. Master Franchisor' die Lizenzrechte für ERA im jeweiligen Land von der Realogy Corp. erworben hat. Die Service-Zentrale ist verantwortlich dafür, dass der Aufbau und Betrieb des ERA Netzwerkes entsprechend den Lizenzvorgaben vonstatten geht.

Die Servicezentrale Deutschland, das sog. ServiCenter, wird rechtlich durch die ERA Deutschland GmbH gebildet. Die ERA Deutschland GmbH hat ihren Hauptsitz in 40476 Düsseldorf (NRW). ERA Deutschland GmbH (ERA Deutschland) ist unter der Nummer 57337 im Handelsregister beim AG Düsseldorf eingetragen und wurde von Gesellschaften aus ERA Europe und des COO (Geschäftsführer) kapitalisiert.

ERA Deutschland strebt deutschlandweit Partnerschaften mit rund 400 Maklerbüros an, mit dem Ziel, die ERA Kunden in jeder Region Deutschlands mit einem lokal versierten Fachunternehmen zu bedienen.

Franchise

Die im ERA Verbund zusammenarbeitenden Immobiliendienstleister sind Inhaber einer Franchise-Lizenz, die national von ERA Deutschland GmbH vergeben wird. Die ERA Makler sind rechtlich und wirtschaftlich selbständige Unternehmen, richten sich durch ihre Zugehörigkeit zum ERA Verbund nach den Systemanforderungen von ERA, werden durch ERA geschult und bieten die kundenorientierten ERA Produkte und Dienstleistungen an.

Die ERA Partner unterliegen der ständigen Kontrolle durch das
ERA ServiCenter.

Der ethische Code von ERA®

ERA Makler verpflichten sich zur Einhaltung des gemeinsamen Ethischen Codes. Der Ethische Code der ERA Makler ist Geschäftsgrundlage und steht in der jeweils gültigen Form auf den Websites des ERA Verbundes zum Download bereit:

Download PDF ERA Code of Ethics

Das ERA® ServiCenter


Das ERA ServiCenter ist Ihre Servicezentrale! Hier arbeiten Menschen, die sich um Ihre Anliegen kümmern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie einen
ERA Immobilienpartner suchen. Rufen Sie an, wenn Sie eine ERA Immobilie gesehen haben und Kontakt zum Anbieter suchen. Teilen Sie uns mit, wenn Sie mit den Dienstleistungen eines ERA Partners besonders glücklich geworden sind. Melden Sie sich aber bitte auch, wenn Sie Mängel zu beklagen haben.

Always there for you® - ERA ist führend im Service. Auszug aus den Aufgaben des ServiCenter

  • Das ERA ServiCenter entwickelt und organisiert die Aus- und Weiterbildung der ERA Partner.
  • Überwachung und Prüfung der Dienstleistungsqualität der ERA Immobilienberater und die Einhaltung der ERA Standards durch regelmäßige Audits.
  • Entwickelung kundenorientierter, innovativer Produkte und Dienstleistungen.
  • Koordination gemeinschaftlicher Aktivitäten der ERA Partner.
  • Pflege internationaler Kontakte zum weltweiten ERA Netzwerk.
  • Durch Marktforschung und frühzeitige Trendadaption unterstützen wir die ERA Partner in ihrem proaktiven Handeln.
  • Sicherstellung, dass ERA Partnern die neuesten Technologien zur Verfügung stehen.
  • Unterstützung der ERa Partner im Management und in der Kundenbeziehung sind Kernaufgaben.
  • Konzentration fachspezifischer und personeller Kräfte für Großaufträge.
  • Verbesserung der Produktivität der ERA Büros durch Benchmarking im ERA Verbund.
  • Expansion des ERA Verbundes: Dadurch stellen wir sicher, dass in jedem Marktgebiet zum gegebenen Zeitpunkt ein kompetenter ERA Partner als lokaler Fachspezialist zur Verfügung steht.

Das ERA ServiCenter ist rund um die Uhr erreichbar und arbeitet an der ständigen Verbesserung der ERA Dienstleistungen. Kontaktieren Sie uns

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